魯城街道為認(rèn)真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》和《山東省政府信息公開辦法》，進(jìn)一步推進(jìn)基層政務(wù)公開工作，方便群眾和企業(yè)辦事，圍繞便民服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)政務(wù)公開與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有機(jī)融合，魯城街道辦事處在為民服務(wù)中心打造了集信息公開、自助查詢、一次辦好、評議監(jiān)督于一體的政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)了線下線上一體化服務(wù)。
體驗(yàn)區(qū)以“為民、親民、便民、利民、惠民”為基本理念，整合線上線下政務(wù)資源，在顯要位置懸掛“政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)”標(biāo)識，并提供自助查詢、免費(fèi)復(fù)印等設(shè)備。同時(shí)，設(shè)置了咨詢臺和意見登記處，安排導(dǎo)服人員引導(dǎo)和幫助群眾查閱、操作，讓群眾通過體驗(yàn)區(qū)感受到權(quán)威性、一站式、個(gè)性化、方便快捷的政務(wù)公開服務(wù)。
智能化設(shè)備。充分順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的要求和趨勢，兼顧前來辦事的各類群體的自身狀況以及受教育程度等因素以智能化為導(dǎo)向以能夠操作、方便操作、容易操作為原則，配備了一體式查詢機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備，便于群眾線上查閱信息，為群眾全方位提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開體驗(yàn)。
“人性化”優(yōu)服務(wù)。服務(wù)公眾無小事，魯城街道切實(shí)遵循“公開就是服務(wù)”原則為政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)配備工作人員隨時(shí)為初次體驗(yàn)政務(wù)公開的公眾以及因自身原因不能自行操作體驗(yàn)的公眾提供針對性幫助讓公眾能夠真正“一次體驗(yàn)、辦成一事”。同時(shí)還配備了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)以及桌椅等通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)讓前來體驗(yàn)的公眾感受到“政務(wù)公開為人民”的服務(wù)理念。
強(qiáng)化政策解讀。設(shè)置政務(wù)信息公開公告欄、閱報(bào)欄，集中提供政策文件、政策解讀、政府公報(bào)、辦事指南、材料填報(bào)展示等紙質(zhì)文檔解讀，讓群眾更方便快捷的獲取政府信息，最大限度利企便民。
加強(qiáng)政民互動(dòng)。設(shè)置意見簿、意見箱。進(jìn)一步增加政民互動(dòng)，便于居民參與和監(jiān)督，豐富群眾體驗(yàn)，不斷提高人民群眾辦事便利度、快捷度、滿意度，讓大家真正感受到“政務(wù)服務(wù)就在我身邊”，為街道居民提供更安全、便捷、高效、綠色的民生服務(wù)。