齊魯晚報·齊魯壹點 易雪 通訊員 何曉茹
近日，市民楊春祥計劃開設(shè)一家集醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老為一體的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)。通過曲阜市醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)設(shè)立“一件事”服務(wù)，楊春祥一次性辦理了營業(yè)執(zhí)照、養(yǎng)老機構(gòu)備案、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記、食品經(jīng)營許可等6項手續(xù)，大大加快了機構(gòu)運營的步伐。
“僅提交了一份材料，便成功辦理了多個事項，這讓我們感到非常驚喜，為‘一件事’服務(wù)點贊。”楊春祥說。
為進一步推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展，更好滿足老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求，曲阜市聚焦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)登記審批流程，創(chuàng)新打造醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)設(shè)立“一件事”服務(wù)場景，為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)提供一站式、便捷化的登記服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)的集成辦理。
因事制宜滿足不同需求。醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)設(shè)立“一件事”場景涵蓋了營業(yè)執(zhí)照、民辦非企業(yè)單位登記、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記、養(yǎng)老機構(gòu)備案、醫(yī)師執(zhí)業(yè)登記、護士執(zhí)業(yè)登記、食品經(jīng)營許可等多個事項，將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)登記場景細分為三類：養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)設(shè)養(yǎng)老機構(gòu)以及新建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)。同時，為每一種情形制定了標準化的辦事指南，詳細闡述了辦理流程、辦理時限等關(guān)鍵信息，確保能夠滿足各類型機構(gòu)的個性化登記需求。
集成辦理縮短審批時限。為破解企業(yè)群眾“多頭跑、材料繁”等難題，該市整合了多個事項的申請材料，將各單事項的申請材料和表格集成為綜合申請表單，在為民服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)設(shè)立“一件事”專窗，并配備專職工作人員，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)設(shè)立“一件事”“一表申請、一套材料、一窗受理、限時辦結(jié)”。除此之外，該市還建立了部門間信息共享、聯(lián)合勘驗、結(jié)果互認機制，相關(guān)證明材料全部免提交，高效協(xié)同并聯(lián)審批，大大減少了企業(yè)群眾的申報次數(shù)，進一步壓縮了辦理時限。
主動服務(wù)解決辦事難題。在醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)設(shè)立“一件事”的辦理過程中，企業(yè)群眾若面臨任何辦事難題，“一件事”服務(wù)專員將為其提供從材料準備、網(wǎng)上提交到反饋辦理情況等各環(huán)節(jié)的“全鏈條、全方位、一站式”服務(wù)。上門服務(wù)進一步提升了辦事體驗，通過“馬到成功”服務(wù)專班提供的提前介入、主動對接、全流程審批設(shè)計、政策咨詢等“零距離”服務(wù)，讓企業(yè)足不出戶即可享受到審批服務(wù)的“加速跑”。
醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)設(shè)立“一件事”的推出，有效解決了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)登記手續(xù)復(fù)雜、耗時較長的問題，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事，激發(fā)了社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)的積極性，為推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展、健全養(yǎng)老服務(wù)體系提供了有力支撐。
“下一步，我們將進一步拓展辦事渠道，搭建‘一件事’線上申報入口，用‘數(shù)據(jù)跑’代替‘群眾跑’，為企業(yè)群眾提供更加便捷、高效的辦事體驗。”曲阜市行政審批服務(wù)局社會事務(wù)科科長傅洪濤表示。