齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 易雪 通訊員 何曉茹
近日，市民楊春祥計(jì)劃開(kāi)設(shè)一家集醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老為一體的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)。通過(guò)曲阜市醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)立“一件事”服務(wù)，楊春祥一次性辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記、食品經(jīng)營(yíng)許可等6項(xiàng)手續(xù)，大大加快了機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的步伐。
“僅提交了一份材料，便成功辦理了多個(gè)事項(xiàng)，這讓我們感到非常驚喜，為‘一件事’服務(wù)點(diǎn)贊。”楊春祥說(shuō)。
為進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展，更好滿足老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求，曲阜市聚焦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)登記審批流程，創(chuàng)新打造醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)立“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)提供一站式、便捷化的登記服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)的集成辦理。
因事制宜滿足不同需求。醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)立“一件事”場(chǎng)景涵蓋了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、民辦非企業(yè)單位登記、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案、醫(yī)師執(zhí)業(yè)登記、護(hù)士執(zhí)業(yè)登記、食品經(jīng)營(yíng)許可等多個(gè)事項(xiàng)，將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)登記場(chǎng)景細(xì)分為三類：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及新建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)。同時(shí)，為每一種情形制定了標(biāo)準(zhǔn)化的辦事指南，詳細(xì)闡述了辦理流程、辦理時(shí)限等關(guān)鍵信息，確保能夠滿足各類型機(jī)構(gòu)的個(gè)性化登記需求。
集成辦理縮短審批時(shí)限。為破解企業(yè)群眾“多頭跑、材料繁”等難題，該市整合了多個(gè)事項(xiàng)的申請(qǐng)材料，將各單事項(xiàng)的申請(qǐng)材料和表格集成為綜合申請(qǐng)表單，在為民服務(wù)中心設(shè)立醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)立“一件事”專窗，并配備專職工作人員，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)立“一件事”“一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”。除此之外，該市還建立了部門間信息共享、聯(lián)合勘驗(yàn)、結(jié)果互認(rèn)機(jī)制，相關(guān)證明材料全部免提交，高效協(xié)同并聯(lián)審批，大大減少了企業(yè)群眾的申報(bào)次數(shù)，進(jìn)一步壓縮了辦理時(shí)限。
主動(dòng)服務(wù)解決辦事難題。在醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)立“一件事”的辦理過(guò)程中，企業(yè)群眾若面臨任何辦事難題，“一件事”服務(wù)專員將為其提供從材料準(zhǔn)備、網(wǎng)上提交到反饋辦理情況等各環(huán)節(jié)的“全鏈條、全方位、一站式”服務(wù)。上門服務(wù)進(jìn)一步提升了辦事體驗(yàn)，通過(guò)“馬到成功”服務(wù)專班提供的提前介入、主動(dòng)對(duì)接、全流程審批設(shè)計(jì)、政策咨詢等“零距離”服務(wù)，讓企業(yè)足不出戶即可享受到審批服務(wù)的“加速跑”。
醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)立“一件事”的推出，有效解決了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)登記手續(xù)復(fù)雜、耗時(shí)較長(zhǎng)的問(wèn)題，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事，激發(fā)了社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)的積極性，為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展、健全養(yǎng)老服務(wù)體系提供了有力支撐。
“下一步，我們將進(jìn)一步拓展辦事渠道，搭建‘一件事’線上申報(bào)入口，用‘?dāng)?shù)據(jù)跑’代替‘群眾跑’，為企業(yè)群眾提供更加便捷、高效的辦事體驗(yàn)。”曲阜市行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)科科長(zhǎng)傅洪濤表示。