于細(xì)微處暖民心 于無聲處樹新風(fēng)——曲阜市綜合行政執(zhí)法局為群眾辦實事見聞
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。山東省曲阜市積極踐行為民服務(wù)宗旨，通過城管進(jìn)社區(qū)、下基層，積極聽民聲、察民情、解民憂，為群眾辦實事、解難題、送溫暖，切實增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
社區(qū)服務(wù)零距離 便民市場暖民心
“阿姨，您覺得便民服務(wù)點還有哪些需要改進(jìn)的地方嗎？”曲阜市綜合行政執(zhí)法局社區(qū)服務(wù)隊的隊員們正在圣華苑小區(qū)開展社會調(diào)研活動，通過傾聽民聲，收集民意，體察民情，充分了解群眾所思、所想、所盼，有的放矢地解決群眾急難愁盼問題。
占道經(jīng)營擠占“文明之道”，疏堵相宜方能還路于民。曲阜市綜合行政執(zhí)法局將精細(xì)化管理融入到日常工作中，通過在居民小區(qū)周邊設(shè)置便民市場、便民服務(wù)點，方便小區(qū)群眾買菜購物，在提升市容環(huán)境秩序的同時，解決了商販的生計問題，也為城市增添了一抹煙火氣。“自從家門口有了便民服務(wù)點，修鞋、補(bǔ)胎、配鑰匙方便多了，買菜再也不用東奔西跑，都是農(nóng)民自己家里種的菜，我們吃著放心！對于政府的暖心服務(wù)，我們是真心點贊啊！爭創(chuàng)全國文明典范城市，我們?nèi)χС郑 奔易∈トA苑小區(qū)的王大媽說。
于細(xì)微處暖民心，于無聲處見真章。曲阜市綜合行政執(zhí)法局注重把服務(wù)送到群眾身邊，將溫暖傳遞到城市的神經(jīng)末梢。積極參與建設(shè)“15分鐘便民生活圈”，讓廣大社區(qū)群眾以家為中心，步行15分鐘內(nèi)就能享受到生活所需的基本服務(wù)。先后在全市范圍內(nèi)設(shè)置了22處便民服務(wù)點，為群眾提供修鞋、補(bǔ)胎、配鑰匙等便民服務(wù)。同時，在居民小區(qū)周邊設(shè)置了7處大型便民市場，在激活露天經(jīng)濟(jì)的同時，既方便了群眾購物，又規(guī)范了市容環(huán)境秩序，還增加了商販的收益，可謂一舉多得、便民利民。
“星級評定”惠民生 創(chuàng)新舉措再提升
“感謝執(zhí)法局同志們的用心管理，每到月末，都會根據(jù)我們的門前三包落實情況進(jìn)行評星定級，我們店已經(jīng)連續(xù)三個月被評為五星級商戶，來店消費的顧客越來越多，收入也越來越高。”在曲阜鼓樓大街經(jīng)營服裝店的劉女士高興地說。
城市管理有溫度，春風(fēng)化雨潤民心。曲阜市綜合行政執(zhí)法局深入踐行“721工作法”（即70%的問題用服務(wù)手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執(zhí)法手段解決），在全市范圍內(nèi)廣泛推行門前三包“星級評定”工作機(jī)制，著力打造文明示范街，對沿街商戶進(jìn)行“授牌掛星”，每月進(jìn)行一次實地考核，評選先進(jìn)、樹立典型，讓市容環(huán)境考核一目了然，充分激發(fā)廣大商戶維護(hù)市容環(huán)境秩序、提升城市文明形象的積極性和主動性，營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。目前，共發(fā)放門前三包星級評定牌2000余塊，評選出五星級商戶300余家，有效提升了群眾的文明意識和文明素質(zhì)。
滴下的是汗水，提升的是文明。在日常執(zhí)法工作中，曲阜市綜合行政執(zhí)法局要求全體執(zhí)法隊員不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變執(zhí)法形象，用自己的文明言行、文明舉止，傳播文明精神，傳遞社會正能量，在潛移默化中教育引導(dǎo)廣大商戶自覺遵守城市管理法律法規(guī)，共同維護(hù)整潔靚麗的市容環(huán)境，用嶄新的精神風(fēng)貌展現(xiàn)千年古城時代新貌。
千年古城添活力 提升“氣質(zhì)”促經(jīng)濟(jì)
餐飲夜市是夏季城市街頭的一道靚麗風(fēng)景線，曲阜也不例外！每當(dāng)夜幕降臨，華燈初上，點點滴滴的燈光璀璨交織，忙碌了一天的人們，紛紛到夜市消夏納涼，卸去一天的疲憊。
如何讓餐飲夜市盤活露天經(jīng)濟(jì)，讓曲阜這座千年古城既涵養(yǎng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化又氤氳城市煙火氣？曲阜市綜合行政執(zhí)法局用實際行動倡樹文明新風(fēng)，倡導(dǎo)美德健康的生活方式。從黎明到黑夜，執(zhí)法隊員們穿梭在城市的大街小巷，用腳步丈量每一寸土地，用雙手擦亮市容市貌，用汗水澆灌文明之花。通過夜以繼日、錯時執(zhí)法、徒步巡查，嚴(yán)查油煙擾民、噪音擾民、占道經(jīng)營等不文明行為，切實提升城市“氣質(zhì)”，點亮古城之夜。
為規(guī)范餐飲夜市經(jīng)營秩序，曲阜市綜合行政執(zhí)法局持續(xù)開展夜間執(zhí)法行動，向經(jīng)營商戶耐心細(xì)致講解相關(guān)法律法規(guī)，對油煙凈化器、無煙燒烤爐規(guī)范安裝、正常使用和定期清洗情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，按照燒烤進(jìn)院、爐子進(jìn)店、油煙進(jìn)管的要求，杜絕露天燒烤排放油煙行為，不斷增強(qiáng)餐飲商戶文明意識和法治觀念，自覺做到文明守法、規(guī)范經(jīng)營。積極受理政務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)問政等市民投訴，對群眾反映強(qiáng)烈的油煙擾民、占道經(jīng)營等問題，第一時間進(jìn)行處理，用實際行動提升城市文明形象，助力全國文明典范城市創(chuàng)建工作。
“精致的市容環(huán)境是城市的‘金名片’，是發(fā)展的‘軟實力’。曲阜市綜合行政執(zhí)法局通過強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象，以‘繡花之功’打造‘精致城市’，為群眾提供舒心、便捷、周到的服務(wù)，勇做創(chuàng)建全國文明典范城市先鋒隊，與群眾一道向著美好幸福的新生活闊步前進(jìn)。”曲阜市綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（陳建國）
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