愛(ài)山東“ 你說(shuō)我建” 問(wèn)卷調(diào)研
活動(dòng)問(wèn)題清單
1. 您所在的地區(qū)？
下拉選擇山東所有城市區(qū)縣 （ 與愛(ài)山東現(xiàn)有縣區(qū)分廳站
點(diǎn)一致）
2. 您的年齡？
○18 歲以下
○19-40 歲
○41-60 歲
○60 歲以上
3. 您使用“ 愛(ài)山東” 主要是為了？（多選）
□ 了解最新政策或查詢辦事指南
□ 使用社保、醫(yī)保、公積金等便民服務(wù)項(xiàng)目
□ 辦理審批類(lèi)業(yè)務(wù)
□ 使用電子證照亮證功能
□ 隨意瀏覽
□ 沒(méi)有用過(guò)（選擇該選項(xiàng)后，跳過(guò)問(wèn)題 4-6 ）
□ 其他
4. 您是通過(guò)什么途徑了解到“ 愛(ài)山東” 的？
□ 家人、朋友推薦
□ 微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
□ 新聞資訊
- 6 -
□ 業(yè)務(wù)大廳人員推介
□ 各類(lèi)廣告
□ 報(bào)紙、電視等各類(lèi)媒體途徑
□ 沒(méi)聽(tīng)過(guò)
□ 其他：
5. 您使用過(guò)愛(ài)山東哪個(gè)服務(wù)渠道？（多選）
□ 愛(ài)山東客戶端（APP ）
□ 愛(ài)山東微信小程序
□ 愛(ài)山東支付寶小程序（市民中心）
□ 其他渠道
6. 您認(rèn)為愛(ài)山東需要在哪些方面進(jìn)行優(yōu)化？
□ 提升穩(wěn)定性，減少軟件閃退或錯(cuò)誤中斷
□ 提升服務(wù)頁(yè)面的打開(kāi)速度
□ 增加智能客服、智能搜索等功能
□ 提供更多便民事項(xiàng)的線上辦，事項(xiàng)辦理一次不跑
□ 提供線下辦事服務(wù)大廳預(yù)約功能
□ 增加指紋、人臉識(shí)別等登陸方式，便捷登陸
□ 拓展電子證照亮證場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)亮證即用
□ 其他
7. 您使用過(guò)以下哪類(lèi)電子證照？
□ 身份證
□ 社保卡
□ 駕駛證
□ 行駛證
□ 醫(yī)保電子憑證
- 7 -
□ 電子健康卡
□ 不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)（證明）
□ 電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照
□ 無(wú)
□ 其他
8. 哪些“ 愛(ài)山東” 已有服務(wù)您使用過(guò)/ 聽(tīng)說(shuō)過(guò)：（多選 ）
□ 健康通行碼
□ 社保醫(yī)保、公積金查詢
□ 不動(dòng)產(chǎn)一網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)
□ 好客山東
□ 交通違章查詢、處理
□ 法律咨詢、求法援
□ 婚姻登記預(yù)約
□ 高考成績(jī)查詢
□ 企業(yè)開(kāi)辦一窗通
□ 公積金提取
□ 新生兒落戶
□ 便民繳費(fèi)
□ 買(mǎi)汽車(chē)票
□ 老年人電子優(yōu)待證
□ 無(wú)
□ 其他：
9. 您希望“ 愛(ài)山東”？ 今年可線上辦理的服務(wù)類(lèi)型有？ （ 多
選）
□ 生活便民服務(wù)（跳轉(zhuǎn) 10 ）
- 8 -
□ 社保醫(yī)保服務(wù)（跳轉(zhuǎn) 11 ）
□ 醫(yī)院就診服務(wù)（跳轉(zhuǎn) 12 ）
□ 學(xué)生服務(wù)（跳轉(zhuǎn) 13 ）
□ 車(chē)主服務(wù)（跳轉(zhuǎn) 14 ）
□ 疫苗服務(wù)（跳轉(zhuǎn) 15 ）
□ 其他（跳轉(zhuǎn) 16 ）
10. 生活便民服務(wù)類(lèi)您希望新上線：（多選）
□ 重名查詢
□ 發(fā)票管家
□ 生育服務(wù)手冊(cè)辦理
□ 出生醫(yī)學(xué)證明辦理
□ 居住證申領(lǐng)（補(bǔ)、換領(lǐng)）
□ 公交、地鐵實(shí)時(shí)查詢
□ 體育場(chǎng)館預(yù)約、全民健身賽事報(bào)名
□ 水電燃暖繳費(fèi)、過(guò)戶
□ 養(yǎng)犬登記證新辦及年審
□ 服務(wù)大廳預(yù)約取號(hào)
□ 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)查詢、社區(qū)日間照料中心查詢
□ 其他
11. 社保醫(yī)保服務(wù)您希望新上線：（多選）
□ 醫(yī)保個(gè)賬共濟(jì)
□ 城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保（含新生兒）
□ 城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納、查詢
□ 城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳納、查詢
□ 城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)補(bǔ)繳申報(bào)
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□ 靈活就業(yè)社保繳費(fèi)、查詢
□ 養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證
□ 醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出
□ 申領(lǐng)生育保險(xiǎn)待遇（預(yù)申報(bào)）
□ 失業(yè)保險(xiǎn)金網(wǎng)上申領(lǐng)
□ 其他
12. 醫(yī)院就診服務(wù)類(lèi)您希望新上線：（多選）
□ 省內(nèi)重點(diǎn)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)
□ 門(mén)診費(fèi)用查詢
□ 檢查報(bào)告記錄查詢
□ 檢驗(yàn)報(bào)告記錄查詢
□ 住院費(fèi)用查詢
□ 住院報(bào)告查詢
□ 其他
13. 學(xué)生服務(wù)類(lèi)您希望新上線：（多選）
□ 中小學(xué)生省內(nèi)轉(zhuǎn)學(xué)
□ 畢業(yè)生檔案查詢
□ 義務(wù)教育階段入學(xué)一鏈辦（學(xué)區(qū)查詢、報(bào)名等）
□ 中考成績(jī)查詢
□ 大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試成績(jī)查詢
□ 自學(xué)考試成績(jī)查詢
□ 其他
14. 車(chē)主服務(wù)類(lèi)您希望新上線：（多選）
□ 駕考預(yù)約、考試費(fèi)繳納
□ 學(xué)法減分
- 10 -
□ 免檢車(chē)申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志
□ 新車(chē)注冊(cè)登記預(yù)選號(hào)牌
□ 新能源汽車(chē)換牌選號(hào)
□ 新能源汽車(chē)換牌預(yù)約
□ 其他
15. 疫苗服務(wù)類(lèi)您希望新上線：（多選）
□ 疫苗接種預(yù)約（含新冠疫苗）
□ 入托入學(xué)疫苗接種記錄查詢打印
□ 預(yù)防接種證辦理
□ 接種點(diǎn)查詢
□ 其他
16. 在未來(lái)，您希望“ 愛(ài)山東” 可以提供哪些服務(wù)？
填寫(xiě)
17. 阻礙您使用移動(dòng)政務(wù)服務(wù)的最大因素是？
□ 宣傳不到位，不知道能干什么
□ 并不能全程網(wǎng)辦，不如直接去線下方便
□ 下載后沒(méi)有要辦理的服務(wù)或找不到
□ 擔(dān)心自身數(shù)據(jù)安全問(wèn)題
□ 使用體驗(yàn)不好
□ 其他
18. 您對(duì)愛(ài)山東的整體評(píng)價(jià):
最高五星評(píng)價(jià)
□□□□□
19. 您對(duì)“ 愛(ài)山東” 的使用上還有哪些意見(jiàn)和建議？
填寫(xiě)
愛(ài)山東” 專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)相關(guān)規(guī)則介紹
活動(dòng)獎(jiǎng)品：
獎(jiǎng) 一等獎(jiǎng) 5 名 名 MatePad 平板電腦
獎(jiǎng) 二等獎(jiǎng) 10 名 名 WATCH FIT 智能手表
獎(jiǎng) 三等獎(jiǎng) 30 名智能體脂秤
獎(jiǎng) 四等獎(jiǎng) 1350 名 名 10 元手機(jī)話費(fèi)
注：所有實(shí)物獎(jiǎng)品顏色隨機(jī)
抽取規(guī)則：
得 用戶填寫(xiě)問(wèn)卷后，可獲得 1 次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
獎(jiǎng)品發(fā)放規(guī)則：
實(shí)物獎(jiǎng)品（平板電腦、手表、體脂秤）
郵寄信息提交成功后， ，后 獎(jiǎng)品將在活動(dòng)結(jié)束后 5-10 個(gè)工作
日以快遞形式發(fā)出，屆時(shí)會(huì)以短信方式提醒。
手機(jī)話費(fèi)：
的 在活動(dòng)結(jié)束后的 5-10 個(gè)工作日， ， 將對(duì)中獎(jiǎng)用戶提供的郵
寄信息中填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)進(jìn)行充值 ， 請(qǐng)留意填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼話
費(fèi)充值信息或微信添加中獎(jiǎng)頁(yè)面聯(lián)系方式咨詢客服人員。
活動(dòng)結(jié)束后未填寫(xiě)中獎(jiǎng)信息者，視為自動(dòng)放棄領(lǐng)獎(jiǎng)資
格。
本活動(dòng)解釋權(quán)歸主辦方所有。
參與方式：
方式一：
掃描問(wèn)卷二維碼或點(diǎn)擊鏈接
https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvVhmA/
方式二：
下載“ 愛(ài)山東”APP 、“ 愛(ài)山東濟(jì)時(shí)通”APP ，活動(dòng)期間 ，
點(diǎn)擊進(jìn)入開(kāi)機(jī)圖或首頁(yè)搜索“ 問(wèn)卷” 即可參與問(wèn)卷調(diào)研活動(dòng)
